CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Al contratar cualquier servicio de la agencia de viajes TRIANDE PERU, aceptas automáticamente todas las Condiciones Generales establecidas. Tanto el cliente como la agencia se comprometen a cumplir con estas cláusulas.
Los precios se indican en dólares estadounidenses o soles según la tasa de cambio actual. La agencia puede ajustar el precio final si cambian los costos de los servicios, impuestos, tasas o la tasa de cambio. Se requiere una garantía del 40% del costo total mediante los sistemas de pago autorizados, y el cliente paga el saldo restante al llegar a Perú en efectivo o con tarjeta de crédito (con un cargo adicional del 8%). El cliente cubre todos los costos de envío de la garantía.
SERVICIO INCLUIDOS: Los precios incluyen según la confirmación de los servicios solicitados.
SERVICIOS NO INCLUIDOS: será informado de forma detallada lo que no está consentido en los precios.
tasas de aeropuertos, tasas sobre servicios, propinas, certificados de vacunación, servicios de hotel opcionales, lavado de ropa, IVA y otros impuestos actuales y/o futuros, gastos adicionales o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, o por razones imprevistas ajenas a la empresa;
DOCUMENTACIÓN: Al viajar al extranjero, es crucial que el cliente se asegure de cumplir con todas las leyes y regulaciones del país de destino. Es su responsabilidad exclusiva tener la documentación personal y familiar requerida por las autoridades migratorias. Además, es obligatorio que el cliente lleve consigo sus documentos de viaje en todo momento, así como la Tarjeta Andina de Migración (TAM), que se proporciona al ingresar al país y exime a los visitantes de ciertos impuestos internos.
EQUIPAJES; La agencia no se hace responsable por el equipaje del cliente. La custodia y cuidado del mismo es responsabilidad exclusiva del cliente, y la agencia no responderá ante pérdidas, daños o deterioros que pueda sufrir el equipaje durante el viaje, independientemente de la causa.
HOTELES: La calidad de los servicios del hotel se basa en su categoría turística oficial. Si la agencia necesita cambiar el hotel confirmado por eventos especiales u otras situaciones fuera de su control, solo se compromete a ofrecer un hotel de igual o mejor categoría. El cliente deberá cubrir los gastos adicionales de alojamiento, comida, transporte, etc., si hay retrasos en los viajes (o pérdida de conexiones aéreas) debido al clima, problemas técnicos, huelgas u otras causas mayores. A menos que se indique lo contrario por escrito, las habitaciones reservadas son los estándares.
REEMBOLSOS: Los paquetes y tours deberán reservarse con el pago de un cuarenta (40 %) por ciento del valor total de los mismos. De modificarse alguna condición al momento de la confirmación definitiva EL CLIENTE podrá optar por la cancelación de la operación, teniendo derecho a la devolución de todo importe abonado en concepto de reserva antes de los 30 días de haber realizado la reserva.
ANULACIONES DEL CLIENTE Y/O CANCELACION DEL VIAJE: En todo momento EL CLIENTE puede anular los servicios solicitados o contratados teniendo derecho a la devolución del importe abonado. Las cancelaciones o los cambios realizados por EL CLIENTE deben ser presentadas por escrito por el cliente a la brevedad posible, bajo reserva de indemnizar a LA AGENCIA por los conceptos que a continuación se detallan:
Gastos de gestión (ocasionados a la agencia vendedora).
Gastos de anulación, si los hubiera (ocasionados a los proveedores turísticos).
Indemnización consistente en un porcentaje sobre el importe total, dependiendo del tipo de servicio contratado y de la política de cancelación del prestador del servicio. En el caso de no presentación en el momento de la salida sin anulación documentada previa, o la presentación tardía, supondrá la pérdida total del importe y del SERVICIO. Algunos servicios contratados están sometidos a condiciones especiales económicas de anulación en las que se deberá abonar el cien (100 %) por ciento de los pasajes ya emitidos independientemente de la antelación con que se produzca la anulación (tickets aéreos, alojamientos, cupos pre-comprados Camino Inca, ingresos a Machu Picchu – Huayna Picchu, etc.). En estos casos los gastos de anulación se establecerán de acuerdo a las condiciones específicas de cada proveedor. En caso de desistimiento de operaciones a crédito no tendrán reembolso los importes abonados en concepto de informe, gastos administrativos, sellados e intereses.